Правила інтернет-продажів

1. Загальні положення

1.1. Ці правила регулюють порядок оформлення, оплати та доставки замовлень в інтернет-магазині Dpets.

1.2. Оформлюючи замовлення на сайті або в мобільному застосунку Dpets, Замовник підтверджує свою повну згоду з цими Правилами.

2. Оформлення замовлення

2.1. Замовлення оформлюється через офіційний сайт Dpets або мобільний застосунок.

2.2. Замовлення можна оформити через кошик, вказавши контактні дані, спосіб отримання та оплати, або скористатися кнопкою «Купити в 1 клік» — у такому разі консультант Dpets зв'яжеться із Замовником для уточнення деталей замовлення. Реєстрація не обов'язкова. Для доступу до історії замовлень та бонусів SmartBonus рекомендуємо створити особистий кабінет.

3. Оплата замовлення

3.1. Оплата здійснюється одним із способів: онлайн карткою через платіжну систему LiqPay; накладеним платежем при отриманні замовлення у відділенні або поштоматі Нової пошти; при отриманні замовлення в магазині Dpets у разі самовивозу.

3.2. У разі онлайн-оплати Замовник має забезпечити наявність достатніх коштів на платіжній картці.

4. Доставка

4.1. Замовник обирає спосіб отримання замовлення під час оформлення: доставка службою «Нова пошта» у відділення або поштомат по всій території України, або самовивіз із магазину Dpets.

4.2. Доставка Новою поштою безкоштовна для замовлень від 799 грн вагою до 30 кг, що відправляються у звичайне відділення або поштомат. В інших випадках вартість доставки визначається тарифами Нової пошти та оплачується Замовником.

4.3. Орієнтовний термін доставки Новою поштою складає 1–3 робочих дні залежно від міста отримання.

4.4. У разі відсутності Замовника у відділенні/поштоматі протягом встановленого Новою поштою терміну зберігання, посилка повертається відправнику, а повторна відправка здійснюється за додатковим замовленням.

4.5. У разі самовивозу Замовник під час оформлення замовлення обирає зручну дату та час отримання. Самовивіз безкоштовний.

4.6. Замовлення на самовивіз зберігається в магазині протягом [N] днів з обраної дати отримання. Якщо Замовник не забрав замовлення в цей строк, замовлення скасовується, а кошти, сплачені онлайн, повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата.

5. Повернення та обмін товару

5. Повернення та обмін товару

5.1. Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з дня отримання замовлення, якщо заводська упаковка не розкрита і не пошкоджена, товар не використовувався, зберіг товарний вигляд і споживчі властивості, збережено ярлики та пломби і є підтвердження покупки (номер замовлення, чек або накладна).

5.2. Поверненню та обміну не підлягають розкриті, пошкоджені або частково використані упаковки кормів, ласощів, наповнювачів для котячих туалетів, пелюшок та інших засобів гігієни й догляду, а також ветеринарні препарати та засоби лікування тварин, включно з антипаразитарними засобами (краплі, таблетки, нашийники).

5.3. Зворотну доставку товару належної якості оплачує покупець. Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 14 банківських днів з моменту отримання поверненого товару та підтвердження його належного стану.

5.4. У разі отримання товару неналежної якості (пошкоджена упаковка, невідповідність опису, виробничий брак) покупець має право на обмін, повернення коштів або усунення недоліків відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» незалежно від категорії товару.

5.5. Для оформлення повернення або обміну звертайтеся до служби підтримки Dpets за телефоном +38 063 864 21 96 або на email refund@dpets.com.ua. Детальні умови — на сторінці «Повернення та обмін товару».

6. Бонусна програма SmartBonus

6.1. За кожне замовлення, оплачене коштами, нараховується 1% від суми у вигляді бонусів. 1 бонус = 1 гривня.

6.2. Бонусами можна оплатити до 50% вартості замовлення.

7. Права та обов'язки сторін

7.1. Dpets гарантує відповідність товару опису, розміщеному на сайті.

7.2. Замовник зобов'язується вказувати достовірні контактні дані, а у разі доставки — достовірну адресу доставки.

8. Відповідальність сторін

8.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цих Правил згідно з чинним законодавством України.

9. Заключні положення

9.1. Dpets залишає за собою право вносити зміни до цих Правил в односторонньому порядку. Актуальна редакція завжди розміщена на сайті.

9.2. Усі питання, не врегульовані цими Правилами, вирішуються відповідно до чинного законодавства України.